Politiques et conditions générales de vente

Les présentes politiques et conditions générales de vente (les « Conditions ») s’appliquent à toute utilisation du site www.blvdpilates.ca, de nos pages de réservation et de notre plateforme de réservation MindBody, ainsi qu’à tout achat de services de BLVD Pilates (« nous »).

En réservant un cours ou en achetant un service, vous confirmez avoir lu et accepté les présentes Conditions ainsi que notre Politique de confidentialité. Si vous ne les acceptez pas, veuillez ne pas utiliser nos plateformes ni acheter nos services.

Vous devez être majeur et avoir la capacité juridique de conclure un contrat. Un mineur peut participer à un cours uniquement avec le consentement écrit d’un parent ou tuteur.

Toute modification importante des Conditions est indiquée par la date de dernière mise à jour en haut de cette page.

BLVD Pilates est un studio de Pilates sur Reformer situé au 800, boul. Chomedey, Tour C, bureau 450, à Laval (Québec). Nous offrons notamment :

• des cours de groupe sur Reformer;
• des séances privées (Solo) et semi-privées (Duo);
• des cartes de cours, forfaits et abonnements;
• des événements, ateliers et retraites;
• des programmes corporatifs;
• une formation d’instructeur;
• la location du studio à des instructeurs indépendants.

Les événements, retraites, programmes corporatifs, la formation d’instructeur et la location du studio peuvent être régis par des conditions particulières communiquées au moment de l’achat. En cas de conflit, ces conditions particulières ont préséance.

Sécurité des transactions

Pour réserver ou acheter un service, vous devez créer un compte et fournir des renseignements exacts, complets et à jour. Les paiements sont traités par des fournisseurs tiers sécurisés (MindBody, Stripe). Ces fournisseurs appliquent des mesures de protection reconnues, mais aucun système n’est à l’abri de tout accès non autorisé. Nous vous invitons à consulter leurs politiques avant votre achat.

Prix et taxes

Les prix sont affichés en dollars canadiens. La TPS et la TVQ s’ajoutent aux prix affichés, sauf indication contraire. Nous pouvons modifier nos prix en tout temps; un changement ne s’applique pas à un service déjà payé.

Nous pouvons corriger toute erreur de prix d’origine typographique ou technique avant la conclusion de la vente. Si l’erreur est découverte après le paiement, nous vous offrirons de maintenir l’achat au prix exact ou de l’annuler avec remboursement complet.

Modes de paiement

Vous pouvez payer en un seul versement à l’achat ou, pour les abonnements, par prélèvement automatique mensuel. Nous acceptons les cartes de crédit en ligne, ainsi que les cartes de crédit, de débit et l’argent comptant au studio.

En choisissant un abonnement ou en enregistrant une carte, vous autorisez BLVD Pilates à porter à cette carte les paiements récurrents et les frais prévus aux présentes Conditions. Vous pouvez révoquer cette autorisation par écrit; la révocation ne s’applique pas aux montants déjà dus.

Paiement refusé ou en retard

Un paiement refusé ou sans provision entraîne des frais d’administration de 25 $. Tout montant impayé porte intérêt au taux de 2 % par mois (24 % par année). Nous pouvons suspendre l’accès aux réservations jusqu’au paiement complet du solde.

Chaque cours compte un nombre limité de Reformers. Une place réservée et non utilisée est une place refusée à un autre client, d’où les règles suivantes.

Annulation

Vous pouvez annuler une réservation dans votre compte MindBody ou en nous écrivant à info@blvdpilates.ca. L’heure de réception de l’annulation fait foi.

Arrivée en retard

Pour votre sécurité, l’échauffement fait partie intégrante du cours. Après 5 minutes de retard, l’instructeur peut refuser l’accès au cours et attribuer votre place à une personne en liste d’attente.

Liste d’attente

Lorsqu’une place se libère, la première personne de la liste d’attente est inscrite automatiquement et avisée par courriel ou texto. Une personne inscrite depuis la liste d’attente est soumise aux mêmes règles d’annulation.

Facturation des frais

Les frais d’annulation tardive et d’absence sont portés automatiquement à la carte associée à votre compte. Nous pouvons renoncer à ces frais, à notre discrétion, en cas d’urgence documentée.

Annulation par BLVD Pilates

Nous pouvons annuler ou modifier un cours (instructeur absent, nombre insuffisant d’inscriptions, bris d’équipement, urgence). Le cours vous est alors recrédité, sans frais.

Clients de plateformes partenaires

Les clients qui réservent par une plateforme partenaire (par exemple Wellhub) sont aussi soumis aux politiques d’annulation et de frais de cette plateforme.

Cartes de cours et forfaits

Les cartes de cours et forfaits sont personnels et valides pendant la période indiquée au moment de l’achat. Les cours non utilisés à la date d’échéance ne sont ni remboursables ni reportables.

Les offres d’introduction sont réservées aux nouveaux clients et limitées à un achat par personne.

Abonnements

L’abonnement comporte un engagement minimal de 2 mois. À la fin de cet engagement, il se poursuit automatiquement de mois en mois, pour une durée indéterminée, sans nouveau contrat à durée déterminée. Vous pouvez alors y mettre fin en tout temps avec un préavis écrit de 30 jours, selon la section Résiliation.

Comme cette continuation n’est pas le renouvellement vers un nouveau contrat à durée déterminée, la procédure de renouvellement prévue à l’article 15.2 du Règlement d’application de la Loi sur la protection du consommateur ne s’applique pas.

Changement d’abonnement

Vous pouvez passer à un abonnement supérieur en tout temps. Un nouveau contrat est alors conclu et tout crédit restant est appliqué au nouveau contrat. Pour passer à un abonnement inférieur, vous devez résilier l’abonnement en cours selon la section Résiliation, puis souscrire au nouvel abonnement.

Suspension

Vous pouvez demander de suspendre votre abonnement pour un motif valable (grossesse, maladie, blessure, voyage ou autre motif jugé suffisant). La suspension doit être demandée et approuvée par écrit à l’avance. Elle est permise 2 fois par période de 12 mois, pour une durée d’une semaine à un mois chaque fois. La durée de l’abonnement est prolongée d’autant.

Transfert

Les cartes de cours peuvent être transférées à une autre personne, une seule fois, sur demande écrite au studio, qui effectue le transfert entre les comptes. Vous êtes responsable de trouver la personne et de régler toute entente financière avec elle. Les abonnements et les offres d’introduction ne sont pas transférables.

Cartes-cadeaux

Les cartes-cadeaux n’ont pas de date d’expiration et ne sont pas échangeables contre de l’argent. Elles peuvent être utilisées pour tout service offert sur la plateforme de réservation.

Résiliation prévue par la Loi sur la protection du consommateur

Mention exigée par la Loi sur la protection du consommateur (contrat conclu avec un commerçant exploitant un studio de santé). Ce texte est prescrit par règlement et doit être reproduit tel quel :

« Le consommateur peut résilier le présent contrat sans frais ni pénalité avant que le commerçant n’ait commencé à exécuter son obligation principale en envoyant le formulaire ci-annexé ou un autre avis écrit à cet effet au commerçant. Si le commerçant a commencé à exécuter son obligation principale, le consommateur peut résilier le présent contrat dans un délai égal à 1/10 de la durée prévue au présent contrat en envoyant le formulaire ci-annexé ou un autre avis écrit à cet effet au commerçant. Ce délai a comme point de départ le moment où le commerçant commence à exécuter son obligation principale. Dans ce cas, le commerçant ne peut exiger au plus, du consommateur, que le paiement d’un 1/10 du prix total prévu au contrat. Le contrat est résilié, sans autre formalité, dès l’envoi du formulaire ou de l’avis. Dans les dix (10) jours qui suivent la résiliation du contrat, le commerçant doit restituer au consommateur l’argent qu’il lui doit. Le consommateur aura avantage à consulter les articles 197 à 205 de la Loi sur la protection du consommateur (chapitre P-40.1) et, au besoin, à communiquer avec l’Office de la protection du consommateur. »

Après le délai de 1/10

Vous pouvez résilier votre abonnement ou votre forfait en tout temps par avis écrit envoyé par courriel à info@blvdpilates.ca ou par courrier recommandé, ou au moyen du formulaire de résiliation à la fin de ce document (télécharger en PDF).

• Abonnement mensuel continu : avec un préavis d’au moins 30 jours, aucun frais de résiliation ne s’applique.
• Pendant l’engagement minimal ou pour un forfait prépayé : BLVD Pilates peut exiger le prix des services déjà fournis et une pénalité qui ne dépasse pas la moins élevée des sommes suivantes : 50 $ ou 10 % du prix des services non fournis, conformément à la Loi sur la protection du consommateur.

Tout montant qui vous est dû est remboursé dans les dix (10) jours suivant la résiliation, par le mode de paiement d’origine.

Résiliation par BLVD Pilates

Nous pouvons résilier le contrat en cas de défaut de paiement, de non-respect des présentes Conditions ou du code de conduite, ou de tout comportement mettant en danger la sécurité des clients ou du personnel. Les sommes payées pour des services non fournis vous sont alors remboursées, moins les montants dus.

Votre santé

BLVD Pilates ne fournit pas de conseils médicaux. Avant votre premier cours, vous devez remplir le questionnaire de santé et la décharge de responsabilité de MindBody et nous informer de toute blessure, condition médicale, grossesse ou chirurgie récente. Il vous revient d’aviser l’instructeur avant chaque cours de tout changement à votre condition.

Nous vous recommandons de consulter un professionnel de la santé avant de commencer un programme d’exercice, notamment en cas de problème cardiaque, d’hypertension, d’étourdissements, de troubles respiratoires, de troubles osseux ou articulaires, ou de grossesse. Nos instructeurs proposent des variantes lorsque c’est possible, mais un cours de groupe ne peut pas être adapté en continu à chaque condition particulière.

Code de conduite

• Arrivez 10 minutes avant votre premier cours et 5 minutes avant les cours suivants.
• Les chaussettes antidérapantes sont obligatoires sur le Reformer (en vente au studio).
• Suivez les consignes de l’instructeur, notamment pour le réglage des ressorts et des sangles.
• Essuyez votre Reformer à la fin du cours avec les produits fournis.
• Les téléphones restent en mode silencieux pendant le cours.
• Tout comportement irrespectueux, harcelant ou dangereux envers les clients ou le personnel peut entraîner la résiliation du contrat.

Équipement

Les Reformers et accessoires doivent être utilisés uniquement sous la supervision d’un instructeur et selon ses consignes. Vous pourriez être tenu responsable de tout dommage causé par une utilisation contraire aux consignes.

Vous reconnaissez que la pratique du Pilates, comme toute activité physique, comporte des risques normaux et inhérents, notamment de blessure. Dans la mesure permise par la loi, vous assumez ces risques, y compris ceux liés à votre propre condition physique ou au non-respect des consignes. BLVD Pilates demeure toutefois responsable du préjudice corporel ou moral causé par sa faute ou celle de son personnel.

BLVD Pilates n’est pas responsable de la perte ou du vol de vos effets personnels dans ses locaux, sauf en cas de faute lourde ou intentionnelle de sa part.

Photos et vidéos

Nous prenons parfois des photos et vidéos pendant les cours et événements pour nos réseaux sociaux, notre site Web et notre publicité. En acceptant les présentes Conditions, vous autorisez BLVD Pilates à utiliser, sans rémunération, les images où vous apparaissez à ces fins promotionnelles.

Vous pouvez refuser en tout temps : avisez l’instructeur avant le cours ou écrivez à info@blvdpilates.ca. Sur demande écrite, nous retirerons de nos plateformes, dans un délai raisonnable, toute publication où vous êtes identifiable.

Protection des renseignements personnels

Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires à la gestion de votre compte, de vos réservations, de vos paiements et de nos communications. Ils sont traités conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé et à notre Politique de confidentialité, et ne sont pas communiqués à des tiers sans votre consentement, sauf lorsque la loi le permet.

Responsable de la protection des renseignements personnels : mercedes@blvdpilates.ca

Communications et intelligence artificielle

Nous pouvons utiliser des outils automatisés, incluant l’intelligence artificielle, pour vous envoyer des confirmations, rappels et messages (courriel, texto), assurer le suivi de vos demandes et soutenir certaines tâches administratives. Vous pouvez demander en tout temps à parler à une personne et vous désabonner des communications promotionnelles. Le traitement de vos renseignements dans ce contexte est régi par notre Politique de confidentialité.

Les présentes Conditions sont régies par les lois du Québec. Tout litige est soumis aux tribunaux compétents du district judiciaire de Laval, sous réserve des droits que vous accorde la Loi sur la protection du consommateur.

Nous pouvons modifier les présentes Conditions. Pour un contrat en cours, toute modification importante vous est communiquée par écrit au moins trente (30) jours avant son entrée en vigueur. L’avis indique la nouvelle clause, la version antérieure, la date d’entrée en vigueur et votre droit de refuser la modification et de résilier le contrat sans frais si elle augmente vos obligations ou réduit les nôtres.

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